SOLIDWORKS-ohjelmistoa käytettäessä voidaan joskus törmätä ongelmatilanteeseen, jota ei saada ratkaistuksi esim. SOLIDWORKS RX -datapaketin sisältämän datan avulla. Tällöin tukipalvelumme tavallisesti suosittelee käyttämään Microsoftin Process Monitor -työkalua. Työkalun antaman lokitiedon avulla voidaan jäljittää syitä eri ongelmiin.
Huom! Process Monitor -työkalua käytettäessä tulee olla kirjautuneena Windowsiin koneen paikallisena järjestelmänvalvojana.
Toimi näin, kun PLM Groupin tukipalvelusta pyydetään liittämään Microsoftin Process Monitor -lokitiedosto liitteeksi.
1. Mene työasemalle, jossa ongelma ilmenee. Lataa Process Monitor -työkalu TÄSTÄ LINKISTÄ. Valitse linkistä valinta "Download Process Monitor" ja tallenna zip-tiedosto työasemalle. Pura zip-tiedosto.
2. Tuplaklikkaa puretun "ProcessMonitor"-kansion sisällä olevaa tiedostoa Procmon.exe. Process Monitor -työkalu käynnistyy.
3. Ota POIS PÄÄLTÄ File-valikossa oleva täppä "Capture Events", jotta ohjelmisto pysäyttää tämänhetkisen lokitiedon keräämisen.
4. Tyhjennä näkyvissä oleva lokitieto valitsemalla Edit-valikosta valinta "Clear Display". Nyt lokitiedon kerääminen alkaa ns. puhtaalta pöydältä.
5. Kun olet valmis demonstroimaan ongelmatilanteen, kytke Process Monitorissa PÄÄLLE File-valikon valinta "Capture Events" ja demonstroi ongelma. Pyri demonstroimaan ongelmatilanne mahdollisimman nopeasti, muutamassa sekunnissa, jos tämä suinkin vaan on mahdollista. Tämä helpottaa lokitiedon lukemista ja pienentää tallennettavan lokitiedoston tiedostokokoa.
6. Kun olet saanut demonstroitua ongelman, ota taas kertaalleen POIS PÄÄLTÄ File-valikon valinta "Capture Events".
7. Tallenna syntynyt lokitieto *.PML-tiedostoksi valitsemalla File-valikosta "Save" ja painamalla "OK".
8. Tallentunut *.PML-tiedosto on tavallisesti hyvin isokokoinen (kymmeniä tai satoja megatavuja). Pakkaa tallentunut *.PML-tiedosto *.zip-tiedostoksi. Pakattu zip-tiedosto on tavallisesti pienikokoinen ja se mahtuu sähköpostin liitetiedostoksi.
9. Lähetä pakattu tiedosto PLM Groupin tukipalveluun pyydettäessä.
Kommentit
Kirjaudu sisään jättääksesi kommentin.